تعتبر وظائف اإلدارة األربع )التخطيط، التنظيم، التوجيه، الرقابة( متكاملة ومترابطة، وتعمل معًا لتحقيق .األهداف المرجوة للمؤسسة 1. التخطيط التخطيط هو عملية رسم مسار واضح يصل بين الوضع الحالي للمؤسسة والوضع المستهدف الذي تسعى .لتحقيقه :خطوات التخطيط .تحديد الوضع الحالي: فهم الوضع الراهن للمؤسسة بكل تفاصيله .تحديد الهدف: وضع أهداف واضحة ومحددة، حيث أن غياب الهدف يجعل أي جهود بال قيمة .تقييم الموارد: تحديد الموارد المتاحة )البشرية، المادية، المالية( وتحديد الموارد الناقصة رسم خطوات متصلة: وضع خطة عمل متسلسلة ومنطقية، تشبه السلم، للوصول إلى الهدف .المنشود ،الشخص المسؤول عن التخطيط غالبًا ما يمتلك الموارد غير الملموسة مثل األرقام والبيانات والمعلومات .والتي تعتبر أساسًا التخاذ القرارات االستراتيجية 2. التنظيم .التنظيم هو عملية ترتيب وتنسيق الموارد واألنشطة لتحقيق األهداف المحددة في مرحلة التخطيط :يتم التنظيم عن طريق .تحديد المهام: تقسيم العمل الكلي إلى مهام أصغر وأكثر قابلية لإلدارة .توزيع األدوار: إسناد المهام والمسؤوليات إلى األفراد أو األقسام المناسبة .ربط الموارد: تخصيص وربط الموارد الالزمة لكل مهمة ودور لضمان سير العمل بفعالية 3 التوجيه هو إرشاد وتحفيز األفراد داخل المؤسسة نحو تحقيق األهداف، مع تزويدهم بالمعلومات .واإلرشادات الصحيحة :يشمل التوجيه .إرشاد األفراد إلى أفضل الطرق الممكنة ألداء المهام .مد األفراد بالمعلومات والخطوات الصحيحة الالزمة إلنجاز العمل بفعالية 4. الرقابة الرقابة هي عملية متابعة األداء وتقييمه للتأكد من أن األنشطة تسير وفقًا للخطط الموضوعة، وتصحيح أي .انحرافات :مبادئ الرقابة النتائج باألرقام: يتم التعبير عن جودة النتائج باألرقام وليس بالكالم، ألن األرقام توفر وسيلة قياس .دقيقة، بينما الكالم ال يمكن قياسه .الجودة: الجودة هي بمثابة تصور دقيق للهدف، وما ال يمكن قياسه ال يمكن إدارته تتسم وظائف اإلدارة بالتتابع، حيث تسلم كل وظيفة األخرى، ثم تبدأ الدورة من جديد لضمان التحسين .المستمر وتحقيق األهداف بكفاءة وفعالية