СРС 1 «Кто наш клиент и почему он выбирает?» Дисциплина: «Введение в специальность » Тема :Coffee Boom Срок сдачи: 25 октября Максимальная оценка: 100 баллов Цель: на основе небольшого опроса определить потребности, мотивы и ожидания покупателей, выяснить причины выбора и предложить одно улучшение товара или услуги. 1. Выберите объект исследования Выберите конкретный существующий товар, услугу или организацию, покупателей которой вы сможете опросить. Возможные варианты: кофейня, столовая, доставка еды, кинотеатр, магазин одежды, фитнес-клуб, экскурсия, тур выходного дня, гостиница, учебный центр. Можно предложить свой вариант. Объекты исследования у команд не должны повторяться. 2. Запишите первоначальные предположения До начала опроса сформулируйте три предположения: 1. Кто является клиентом выбранного товара или услуги? 2. Какие потребности он удовлетворяет? 3. Почему он выбирает это предложение среди других? Сохраните первоначальные формулировки, чтобы затем сравнить их с результатами. 3. Подготовьте анкету и проведите опрос Создайте анкету в Google Forms из 5–6 вопросов. Вопросы должны помочь выяснить: • в какой ситуации человек совершил последнюю покупку; • для чего ему был нужен товар или услуга; • что было важно при выборе; • почему он выбрал конкретное предложение; • насколько оправдались ожидания; • что он хотел бы улучшить. Опросите людей, которые действительно покупали такой товар или пользовались такой услугой. Каждый участник команды привлекает не менее трёх респондентов: всего 12–15 человек на команду. Добавьте в форму код участника команды, который привлёк респондента. 4. Проанализируйте ответы Определите: • кто представлен среди опрошенных покупателей; • какие потребности, мотивы и ожидания выявлены; • • какие первоначальные предположения подтвердились, а какие изменились. Подтверждайте выводы конкретными результатами: количеством ответов, примерами или короткими обезличенными цитатами. 5. Предложите одно улучшение На основе результатов предложите одно конкретное улучшение товара, услуги, обслуживания или информации для покупателей. Объясните связь: «Мы предлагаем …, потому что в ответах респондентов обнаружили …» Что необходимо сдать А. Презентацию из трёх слайдов: Слайд Содержание 1. Наши предположения и участники опроса Объект, состав команды, три первоначальных предположения, количество и краткое описание респондентов 2. Что мы узнали о клиентах Потребности, мотивы, ожидания и причины выбора с подтверждением из ответов 3. Выводы и предложение Что изменилось в первоначальных представлениях и какое улучшение предлагает команд В. Ссылку на анкету Google Forms и таблицу собранных ответов с доступом Выполнили:Жумагали Нурай, Аманжол Нур Омельяненко Екатерина Гилаж Ырысбай В хорошем официальном, красивом стиле , чтоб не стыдно было показывать на аудиторию , и сделать её качественно и информативно, с различными картинками связанными с информацией презентации
СРС 1
«Кто наш клиент и почему он выбирает?»
Дисциплина: «Введение в специальность »
Тема :Coffee Boom
Срок сдачи: 25 октября
Максимальная оценка: 100 баллов
Цель: на основе небольшого опроса определить потребности, мотивы и ожидания покупателей, выяснить причины выбора и предложить одно улучшение товара или услуги.
1. Выберите объект исследования
Выберите конкретный существующий товар, услугу или организацию, покупателей которой вы сможете опросить.
Возможные варианты: кофейня, столовая, доставка еды, кинотеатр, магазин одежды, фитнес-клуб, экскурсия, тур выходного дня, гостиница, учебный центр. Можно предложить свой вариант.
Объекты исследования у команд не должны повторяться.
2. Запишите первоначальные предположения
До начала опроса сформулируйте три предположения:
1. Кто является клиентом выбранного товара или услуги?
2. Какие потребности он удовлетворяет?
3. Почему он выбирает это предложение среди других?
Сохраните первоначальные формулировки, чтобы затем сравнить их с результатами.
3. Подготовьте анкету и проведите опрос
Создайте анкету в Google Forms из 5–6 вопросов.
Вопросы должны помочь выяснить:
• в какой ситуации человек совершил последнюю покупку;
• для чего ему был нужен товар или услуга;
• что было важно при выборе;
• почему он выбрал конкретное предложение;
• насколько оправдались ожидания;
• что он хотел бы улучшить.
Опросите людей, которые действительно покупали такой товар или пользовались такой услугой. Каждый участник команды привлекает не менее трёх респондентов: всего 12–15 человек на команду. Добавьте в форму код участника команды, который привлёк респондента.
4. Проанализируйте ответы
Определите:
• кто представлен среди опрошенных покупателей;
• какие потребности, мотивы и ожидания выявлены;
•
• какие первоначальные предположения подтвердились, а какие изменились.
Подтверждайте выводы конкретными результатами: количеством ответов, примерами или короткими обезличенными цитатами.
5. Предложите одно улучшение
На основе результатов предложите одно конкретное улучшение товара, услуги, обслуживания или информации для покупателей.
Объясните связь: «Мы предлагаем …, потому что в ответах респондентов обнаружили …»
Что необходимо сдать
А. Презентацию из трёх слайдов:
Слайд
Содержание
1. Наши предположения и участники опроса
Объект, состав команды, три первоначальных предположения, количество и краткое описание респондентов
2. Что мы узнали о клиентах
Потребности, мотивы, ожидания и причины выбора с подтверждением из ответов
3. Выводы и предложение
Что изменилось в первоначальных представлениях и какое улучшение предлагает команд
В. Ссылку на анкету Google Forms и таблицу собранных ответов с доступом
Выполнили:Жумагали Нурай, Аманжол Нур
Омельяненко Екатерина
Гилаж Ырысбай
В хорошем официальном, красивом стиле , чтоб не стыдно было показывать на аудиторию , и сделать её качественно и информативно, с различными картинками связанными с информацией презентации
Created using ChatSlide
Исследование Coffee Boom охватывает три ключевых аспекта: объект и цели исследования, анализ опроса клиентов и выводы для улучшения. В первом разделе рассматриваются гипотезы о клиентах и выборке респондентов. Второй раздел анализирует ситуации покупки, мотивацию и ожидания клиентов. В заключительном разделе подводятся итоги, подтверждаются и изменяются выводы на основе собранных данных, включая использование Google Forms для анализа ответов.