Slide 1: Buổi đào tạo 90–120 phút: học nhanh, làm thật 20 phút: khai phóng tư duy 6 nguồn khách và quản lý tệp. 20 phút: chuẩn hóa Excel/CRM theo nguyên tắc 5 CÓ. 40 phút: role-play tình huống theo nhóm. 20 phút: thống nhất KPI, cam kết và ban hành biểu mẫu. Tỷ trọng phương pháp: 30% lý thuyết, 50% thực hành, 20% đánh giá. Slide 2: Role-play 8 phút và bộ KPI cam kết Tình huống chị Lan: đi 20 km/ngày, quan tâm Feliz S, lo sạc chung cư và lội nước, dự định mua trong 1 tháng; xếp nhóm B. KPI hành động: ≥10 lead mới/ngày, 100% lead có đủ 5 CÓ, overdue 0%, ≥15 cuộc gọi chất lượng/ngày. KPI chuyển đổi: ≥5 lịch hẹn/tuần, ≥4 lượt lái thử/tuần, lái thử → cọc ≥30%. CSKH sau bán: gọi 100% khách sau 7 ngày, ≥2 lead giới thiệu/tháng. Chốt deck bằng bảng KPI và lời kêu gọi triển khai ngay tại đại lý.
Slide 1:
Buổi đào tạo 90–120 phút: học nhanh, làm thật
20 phút: khai phóng tư duy 6 nguồn khách và quản lý tệp.
20 phút: chuẩn hóa Excel/CRM theo nguyên tắc 5 CÓ.
40 phút: role-play tình huống theo nhóm.
20 phút: thống nhất KPI, cam kết và ban hành biểu mẫu.
Tỷ trọng phương pháp: 30% lý thuyết, 50% thực hành, 20% đánh giá.
Slide 2:
Role-play 8 phút và bộ KPI cam kết
Tình huống chị Lan: đi 20 km/ngày, quan tâm Feliz S, lo sạc chung cư và lội nước, dự định mua trong 1 tháng; xếp nhóm B.
KPI hành động: ≥10 lead mới/ngày, 100% lead có đủ 5 CÓ, overdue 0%, ≥15 cuộc gọi chất lượng/ngày.
KPI chuyển đổi: ≥5 lịch hẹn/tuần, ≥4 lượt lái thử/tuần, lái thử → cọc ≥30%.
CSKH sau bán: gọi 100% khách sau 7 ngày, ≥2 lead giới thiệu/tháng.
Chốt deck bằng bảng KPI và lời kêu gọi triển khai ngay tại đại lý.
Created using ChatSlide
Khởi động với mục tiêu học nhanh và thực hành, chương trình tập trung vào tư duy và tiếp cận khách hàng. Thực hiện chuẩn hóa dữ liệu qua Excel/CRM và role-play để xử lý tình huống thực tế. Cam kết KPI với hành động cụ thể nhằm đạt được số lượng lead tối thiểu mỗi ngày, chuyển đổi hiệu quả và chăm sóc khách hàng kịp thời. Nội dung được phân bổ hợp lý giữa lý thuyết và thực hành, đảm bảo sự phát triển toàn diện cho người tham gia.