Khám Phá Tiếp Thị Phygital Trong Hành Trình Khách Hàng 5A

Created using ChatSlide

Bài học này khám phá khái niệm Phygital Marketing, giải thích tầm quan trọng của sự liền mạch và cung cấp tổng quan về Hành trình khách hàng 5A. Chúng ta sẽ phân tích nền tảng lý thuyết, vai trò của sự liền mạch nhận thức và tích hợp các kênh tiếp xúc. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm khảo sát định lượng PLS-SEM với mẫu từ 300-500. Học viên sẽ được minh họa qua các ví dụ liên kết PME với khung 5A. Kết luận trình bày hiệu ứng phygital trong tiếp thị và gợi ý cho nghiên cứu tương lai.