After-Sales-Service als Wettbewerbsvorteil im Anlagenbau

After-Sales-Service bietet Unternehmen durch kundenorientierte Betreuung nach dem Verkauf einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Neben traditioneller Qualitätssicherung und Servitisierung gewinnen digitale Lösungen wie Sensorüberwachung, vorausschauende Wartung und Serviceplattformen an Bedeutung. Diese stärken die Kundenbindung, steigern die Zuverlässigkeit und erhöhen die Rentabilität. Herausforderungen wie IT-Sicherheit und Kosten erfordern jedoch eine strategische Integration....