Análise do NPS: Estratégias de Melhoria 📊

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A apresentação oferece uma introdução abrangente ao NPS, destacando sua importância no mercado atual. Explora o 'Dataset NPS Case' com detalhes sobre sua estrutura e exemplos de dados. A análise se aprofunda na estrutura de dados, abordando ID, serviço, notas e tempos de resposta. Características dos feedbacks, incluindo motivos comuns e demografia, são discutidas. Insights operacionais são extraídos considerando tendências de satisfação e análises demográficas. O foco também está nas...