Atención al cliente en recepción de hoteles turísticos

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Este programa educativo ofrece una visión integral sobre la atención al cliente en la industria hotelera. Se aborda la importancia y expectativas del cliente moderno, y cómo influye en la experiencia del huésped. Además, se destacan habilidades esenciales para recepcionistas, como la comunicación efectiva y la resolución rápida de problemas. Se explora el proceso de interacción con el cliente y el uso de tecnologías como sistemas de gestión y CRM para mejorar el servicio. Finalmente, se...