Chapitre 1 : Organiser la prospection et prospecter

Ce cours propose une introduction détaillée à la prospection, essentielle pour le développement et la fidélisation client des PME. Il explore l'analyse de la clientèle, la segmentation, et l'importance de comprendre la valeur des clients. Les participants apprendront à préparer une campagne structurée de prospection, à utiliser des techniques actives et passives, et à combiner stratégiquement les approches. Enfin, les outils et métriques d'évaluation permettront d'optimiser les résultats via...