Chọn 4. Benchmarking 🔍 Vì sao? Khi khách hàng không cung cấp được thông tin, mình có thể nghiên cứu các hệ thống/sản phẩm tương tự để tìm ra những yêu cầu phổ biến và làm cơ sở xây dựng yêu cầu ban đầu. Ví dụ: Khách không mô tả app thuê xe cần gì → mình xem các app thuê xe hiện có → phát hiện các chức năng như tìm xe, lọc xe, đặt xe, thanh toán…

Created using ChatSlide

Nghiên cứu benchmarking trong lĩnh vực thu thập dữ liệu giúp xác định yêu cầu và tiêu chuẩn sản phẩm. Qua việc phân tích nhóm chức năng và trải nghiệm người dùng, chúng ta có thể tạo ra danh sách yêu cầu cần thiết. Ví dụ, trong ứng dụng cho thuê xe, quy trình từ tìm kiếm đến thanh toán cần được tối ưu hóa và xác thực với khách hàng thực tế. Kết luận cho thấy rằng benchmarking là một công cụ quan trọng để định hướng phát triển mà không thay thế việc khám phá.