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El taller aborda los desafíos de la adopción de herramientas digitales a través de entrevistas con profesionales del sector, destacando la dependencia de métodos manuales y los obstáculos en la integración digital. Utilizando una metodología cualitativa, los datos se analizan para identificar patrones y contradicciones, tales como la resistencia al uso de CRM y la dominancia de la comunicación por WhatsApp. Las conclusiones sugieren integraciones sutiles en el flujo de trabajo que preserven...