ITSM: IT trifft Militär 🖥️🎖️

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Dieser technische Workshop bietet eine umfassende Einführung in IT-Service-Management (ITSM) für militärische Organisationen. Behandelt werden die Grundlagen und Hauptprozesse des ITSM, einschließlich Nutzung von Vorlagen für effizienteres Incident-Management, Eskalationsstrategien, sowie Kontrolle des Incident-Lebenszyklus. Besonders wird auf die technische Integration und Nutzung von ITSM-Tools eingegangen, ergänzt durch praktische Übungen. Ziel ist es, Teilnehmern die Relevanz und...