criar um relatório corporativo e comparativo , mantendo os dados originais e sem fazer sugestões de melhoria e solução. Detalhar as ocorrências por quantidades e com percentuais , inclusive contemplando o tempo de resposta

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Este relatório apresenta um panorama consolidado das ocorrências, destacando o total mensal por canal e a comparação entre solicitações e reclamações, com meses sem registros em novembro e dezembro. Inclui um comparativo mensal que revela picos de reclamações em agosto, setembro e maio, com o SMS sendo o canal mais problemático. Além disso, oferece um detalhamento dos casos, categorizando as principais ocorrências mensais e analisando tempos de espera e autorizações, sem recomendações.