crie um treinamento para setor de suporte administrativo para saber lidar com a demanda diária, seja atendendo telefone, via e-mail ou whatsapp
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Para otimizar o atendimento ao cliente, comece organizando a demanda diária, priorizando tarefas e registrando solicitações em uma fila única. Atenda com clareza em todos os canais: escute e direcione no telefone, use assuntos claros em e-mails e responda rapidamente no WhatsApp. Padronize o atendimento aplicando scripts e checklists, meça o tempo de resposta e transforme reclamações em oportunidades de melhoria contínua.