Medição da Confiabilidade do WhatsApp Web segundo ISO/IEC 25010

O estudo avalia a qualidade do WhatsApp Web aplicando o padrão ISO/IEC 25010, com foco na confiabilidade, especialmente nas capacidades de tolerância a falhas e recuperação. Usando ambiente e equipamentos configurados, tarefas específicas foram realizadas para mensurar métricas como MTTR, taxa de sucesso e erros. A metodologia analisa dependências de sincronização em tempo real para validar os critérios de qualidade de software.