Dissertationsidee & Forschungsmethoden im Doktorandenkolloquium

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Diese Präsentation beleuchtet den transformativen Einfluss von KI auf Kundenreisen im Bankensektor. Dabei werden theoretische Frameworks wie TAM und UTAUT mit einem Mixed-Methods-Ansatz kombiniert, um qualitative und quantitative Erkenntnisse zu gewinnen. Themen wie Kundenvorbehalte, die veränderte Rolle menschlicher Berater und Strategien zur erfolgreichen Implementierung von KI werden adressiert. Zudem werden praktische Empfehlungen vorgestellt, um Mensch-KI-Zusammenarbeit zu fördern und...