Cómo mejorar el AHT y PPH en soporte técnico

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En esta conferencia, se abordará la eficiencia en el soporte técnico, centrándose en la relación entre la productividad y el Tiempo Medio de Manejo (AHT). Se analizará la evolución mensual de este indicador y su impacto económico. Se examinarán las causas del aumento del AHT, como silencios excesivos y diagnósticos ineficientes. Se discutirán las herramientas de diagnóstico disponibles y el impacto de estos factores en la eficiencia global. El plan de mejora destaca la necesidad de...