Custos da Qualidade e Impacto na Concorrência 📊

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Esta introdução aos Custos da Qualidade aborda como a gestão destes custos é vital para a competitividade empresarial. Baseando-se nos conceitos de Joseph M. Juran, os custos são divididos em boa e má qualidade. O cálculo envolve categorias como prevenção e avaliação. Investimentos estratégicos em qualidade melhoram eficiência e satisfação ao cliente, exemplificados pelo sistema da Toyota com seus princípios Just-in-Time e Jidoka. Conclui-se que investir em qualidade não só promove...