Fehlerquellenanalyse und Prozessoptimierung zur Sicherstellung der SLA-Compliance am Beispiel des Flughafen Frankfurt

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Dieses Forschungsprojekt bei heyworld GmbH fokussiert sich auf die Einhaltung von SLA-Vorgaben durch Prozessoptimierungen mittels der Six Sigma DMAIC-Methodik. Analysen identifizieren Ineffizienzen in manuellen Prozessen bei steigendem Volumen. Verbesserungsmaßnahmen beinhalten Schulungen, Einsatz von RFID und FIFO sowie die Implementierung wirtschaftlicher Technologielösungen. Kontrollmechanismen wie Dashboards sorgen für langfristige Stabilität. Kundenzufriedenheit wird durch das Kano-...