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La presentación analizará cómo la alineación con normas ISO 9001:2015 fortalece el posicionamiento competitivo de un negocio de calzado, centrado en la innovación y calidad, para un crecimiento sostenible. Explorará la transición desde sus orígenes familiares hacia una organización que enfatiza la ética y orientación al cliente, y su compromiso con la misión de ser líderes en responsabilidad para 2030. Destacaremos la importancia de una política de atención al cliente integrada, mediante un...