Hotel Telephone English and Etiquette Training

Created using ChatSlide

Buổi thảo luận tập trung vào các kỹ năng gọi điện thoại chuyên nghiệp, nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc giữ thái độ tích cực qua tiếng cười, điều chỉnh giọng nói để tăng tính chuyên nghiệp và tránh sử dụng từ ngữ lặp lại. Chúng ta sẽ phân biệt giữa dịch vụ khách hàng qua điện thoại và trực tiếp, đồng thời học cách xử lý các tình huống khi người nghe bận và quản lý cuộc gọi hiệu quả. Ngoài ra, các kỹ thuật cải thiện hình ảnh cá nhân và dịch vụ chất lượng qua điện thoại sẽ được đề cập chi...