Presentatie maken: Samenvatting en ontwerp voor Nederland 🇳🇱

Deze presentatie biedt een overzicht van effectieve klachtenmanagementprocessen, met een focus op belang voor Nederland en beheerstrategieën. We bespreken ontvangst, onderzoek, en sluiting van klachten, gekoppeld aan duidelijke rollen en verantwoordelijkheden, zoals klachtenbeheerders en afdelingshoofden. Daarnaast wordt aandacht besteed aan continue verbetering door trendanalyse, correctieve acties en monitoring. De sessie sluit af met samenvatting, implementatie-aanbevelingen en concrete...