Ottimizzazione dell'ospitalità: Gestione PMS e CRM

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Questo seminario didattico, presentato da Donato Formica, esplora l'integrazione di sistemi PMS e CRM nel settore alberghiero. Verranno discussi i processi chiave come la gestione del Front Office e la Divisione Camere, evidenziando l'evoluzione dai metodi manuali a sistemi integrati moderni. L'importanza del Front Office come punto di contatto cruciale verrà messa in luce, insieme al ciclo di vita del cliente, dall'accoglienza al check-out. Infine, verranno illustrate operazioni quotidiane...