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Cette formation offre une introduction approfondie à l'analyse des causes profondes et aux actions correctives et préventives (CAPA), en mettant l'accent sur des approches méthodiques telles que le diagramme Ishikawa et la méthode des 5 Whys. Les participants apprendront à identifier les lacunes organisationnelles, évitant de blâmer les individus, et à adopter des mesures systématiques pour résoudre les problèmes de manière durable. Le rôle crucial du propriétaire de processus et du QA est...