"Otimização de Processos em AMS e SLA"

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Apresentação focada na otimização de processos com ênfase em governança operacional. Inicialmente, foi abordado o objetivo da apresentação e o contexto atual, enfatizando a importância da governança. Identificamos problemas em AMS e SLA, discutindo seus impactos adversos e como eles servem de base para soluções inovadoras. As estratégias implementadas incluem a otimização da comunicação, automação de documentação e relatórios de performance, resultando em significativa redução de esforço...