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Cette analyse compare différentes formules de support, en présentant trois niveaux de service avec une attention particulière sur les coûts, les canaux et la couverture. La formule Essentielle est proposée à 30 $. De plus, une recommandation est faite pour associer chaque formule à un profil spécifique : la formule à 30 $ convient aux besoins simples et autonomes, tandis que celle à 150 $ offre un support multicanal régulier.