Customer Experience i e-handel: En introduktion

Created using ChatSlide

Denne lektion dækker de væsentlige aspekter af kundeoplevelse i e-handel. Først introduceres begrebet og dets betydning i dagens marked, efterfulgt af en analyse af aktuelle tendenser. Vi undersøger derefter, hvordan personalisering og optimering af brugerrejsen kan løfte den effektive e-handel, støttet af teknologi som AI og chatbots. Derudover vil vi se på, hvordan kundefeedback kan være et nøgleværktøj til løbende forbedringer. Til slut vil vi diskutere fremtidens kundeoplevelse, med fokus...