Konfliktbewältigung und Feedback im Kundengespräch. 15 min

Die Präsentation bietet eine strukturierte Übersicht über den Schulungsprozess. Nach einer kurzen Vorstellung des Moderators und der Ausgangssituation werden die Lernziele und die zugrunde liegende Motivation präsentiert. Diese Ziele werden in unterschiedliche Lernzielbereiche unterteilt und durch einen abwechslungsreichen Methodenmix unterstützt. Der Ablaufplan sorgt für Klarheit über den zeitlichen Rahmen sowie die geplanten Inhalte. Abschließend werden Lernerfolgskontrollen durchgeführt,...