Optimierung des Support-Handling durch ein Ticketsystem

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Diese Präsentation zielt darauf ab, die Hauptprobleme beim E-Mail-Support zu identifizieren und den Nutzen eines Ticketing-Systems mit integriertem Portal aufzuzeigen. Zunächst werden die wesentlichen Funktionen des Systems, der Projektumfang und mögliche Risiken beschrieben. Anschließend werden die Vorteile des neuen Systems, dessen zukünftige Potenziale sowie offene Fragen und Diskussionen behandelt, um eine umfassende Lösung für effektiveren Support zu präsentieren.