Principios de Gestión de Calidad ISO 9001:2015

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Este documento aborda los fundamentos de la norma ISO 9001:2015, destacando la importancia del enfoque al cliente y la medición de su satisfacción. Se explora el liderazgo y el compromiso de las personas en la calidad, así como la interrelación de procesos. Además, se enfatiza la mejora continua mediante la innovación y la toma de decisiones basadas en evidencia, así como la gestión de relaciones con partes interesadas y proveedores.