KI und Kundenorientierung im Online-Handel

Die Präsentation beleuchtet die Bedeutung von KI und Kundenorientierung im Online-Handel. Sie erläutert die Grundlagen von KI, ihre Verknüpfung mit Kundenservice und zeigt praktische Anwendungen wie personalisierte Produktempfehlungen, Chatbots und Preisgestaltung. Die Auswirkungen auf Kundenzufriedenheit, Chancen und Herausforderungen der KI-Integration sowie weltweite Praxisbeispiele werden diskutiert. Abschließend werden Zukunftsperspektiven für KI im Kundenservice vorgestellt, darunter...