Ứng dụng AI trong CRM tại doanh nghiệp Việt Nam

Created using ChatSlide

Bài viết này khám phá vai trò của CRM và AI trong kinh doanh, với phần mở đầu giới thiệu về mục tiêu và bối cảnh nghiên cứu. Tiếp theo, nó phân tích thực trạng ứng dụng AI tại Shopee, bao gồm các công nghệ như chatbot và tự động hóa. Cuối cùng, bài viết đánh giá tác động của AI đến trải nghiệm khách hàng và đưa ra kết luận về vai trò quan trọng của AI trong CRM tại Shopee.