realizar diapositivas con el siguiente documento incluir imagenes
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Este documento presenta los fundamentos del servicio DIAN, incluyendo su propósito y objetivos, así como un mapa visual del ciclo de atención. Se comparan los diferentes canales de atención: presencial, virtual y telefónica, enfatizando la importancia de la escucha activa y la comunicación no verbal, garantizando atención continua. Además, se aborda la inclusión y el manejo de situaciones difíciles, destacando la atención a la diversidad y grupos prioritarios, y la resolución de conflictos...