Mejorando la Experiencia del Cliente con Design Thinking
Mejorando la Experiencia del Cliente con Design Thinking
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Este proyecto de diseño, titulado "Diseño de Productos" y sustentado bajo el enfoque del año de la esperanza y el fortalecimiento, se centra en revitalizar una heladería local enfocándose en el núcleo familiar y la juventud. Utilizando la metodología de Design Thinking, el proceso comienza con la empatía hacia clientes frecuentes para mejorar la retención y aumentar las ventas. Las herramientas empleadas incluyen guías de entrevistas y mapas de empatía para entender a los clientes,...