Servicio al Cliente

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Tutorial sobre la importancia del servicio al cliente, ejercicios prácticos, guía paso a paso específica, cuestionario y resumen. Incluye simulación de situaciones, manejo de quejas, técnicas de comunicación, abordaje de clientes, resolución de problemas, manejo de situaciones difíciles, evaluación de habilidades y compromiso con la mejora del servicio.