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Este treinamento é voltado para proporcionar capacitação na recepção e atendimento ao paciente, destacando a importância do atendimento humanizado e a eficiência na recepção para garantir uma experiência positiva. Serão abordadas técnicas de comunicação eficazes desde a primeira impressão, além de práticas de escuta ativa para identificar corretamente as necessidades dos pacientes. A gestão de situações especiais, incluindo o atendimento de pacientes insatisfeitos e com necessidades...