Transformation numérique dans les services sociaux

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Cette présentation couvre la conception et l'implémentation d'un portail IT intégré, détaillant le contexte général, les objectifs, et le périmètre fonctionnel. Elle explore les rôles des acteurs, la gestion des demandes IT, le workflow de validation, l'inventaire (CMDB), les fonctionnalités avancées d'ITSM, ainsi que les outils de supervision et de sécurité. L'architecture globale, les mécanismes de reporting et les applications de l'IA/LLM sont également abordés. Une conclusion synthétise...