إدارة علاقات العملاء لمزودي خدمة الإنترنت في ليبيا

Created using ChatSlide

تتناول هذه الدورة التدريبية الأهمية البالغة لنظام إدارة علاقة العملاء (CRM) لمزودي خدمة الإنترنت، خاصة في ظل التحديات الحالية بليبيا. سنتعرف على الطرق الفعالة لتحسين إدارة المشتركين والخدمات، وتتبع الفوترة والدفع، وإدارة المشكلات الفنية. ستوفر الدورة أمثلة حية توضح كيف يسهم CRM في تحسين جودة الخدمة، وتقليل الأخطاء البشرية، وتقديم تقارير دقيقة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية المحسوبة. في الختام، سنعزز فهم المشاركين حول كيفية تحقيق رضا العملاء وكفاءة العمليات اليومية، وأهمية النظام على المستوى...