Les mots qui fâchent : comprendre et gérer les conflits

Découvrez comment comprendre et gérer les conflits verbaux avec des stratégies pratiques et une communication respectueuse. Cette présentation explore les causes, impacts et exemples quotidiens des malentendus, tout en offrant des techniques pour atténuer les tensions, favoriser l'écoute active et prévenir les situations conflictuelles grâce à un langage non-violent et des pratiques positives. Une approche claire pour renforcer les relations et encourager des solutions collaboratives, avec...