Résumé des tickets assignés en 2025 🛠️

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Cette présentation explore l'analyse des tickets avec un aperçu des volumes et objectifs, la distribution par catégories, et les performances en termes de traitement et résolution. Elle détaille les initiatives adoptées pour améliorer les processus et les outils utilisés, tout en proposant une synthèse des résultats et des objectifs pour 2026, accompagnée de suggestions d'amélioration.