Refusjonspolitikk

1. Refusjonsberettigelse

1.1 Refusjoner er tilgjengelige utelukkende for gjentakende abonnementsplaner (Plus, Pro og Ultimate) og kun innen fjorten (14) kalenderdager fra datoen for det opprinnelige kjøpet eller den nyeste automatiske fornyelsen.

1.2 For å be om refusjon, må du sende inn en forespørsel gjennom vår angitte refusjonsforespørselsside. Refusjonsforespørsel sendt via e-post, sosiale medier eller noen andre kanaler vil ikke bli behandlet.

1.3 Hver konto har rett til maksimalt én (1) refusjon. Påfølgende kjøp på samme konto er endelige og ikke-refunderbare.

1.4 Vi forbeholder oss retten til å nekte en refusjonsforespørsel hvis kontoen har gjort betydelig bruk av betalte funksjoner i den aktuelle faktureringsperioden. Betydelig bruk inkluderer, men er ikke begrenset til, å generere mer enn fem (5) prosjekter, eksportere filer eller få tilgang til premium AI-modeller.

2. Ikke-refunderbare Kjøp

2.1 Følgende kjøp er endelige og ikke-refunderbare under alle omstendigheter:

3. Refunderingsomfang og Effekt

3.1 Godkjente refusjoner dekker kun den nyeste faktureringssyklusen. Ingen refusjoner utstedes for tidligere faktureringsperioder.

3.2 Ingen delvise refusjoner er tilgjengelige. Refusjoner utstedes for hele beløpet av den nyeste belastningen.

3.3 Ved godkjenning av refusjon, blir alle betalte funksjoner, kreditter og premium tilgang umiddelbart tilbakekalt. Du vil ikke beholde tilgang til betalte funksjoner for resten av faktureringsperioden.

3.4 Alt innhold opprettet ved bruk av betalte funksjoner forblir tilgjengelig, men du vil ikke kunne opprette nytt innhold ved bruk av premium-funksjoner.

4. Avbestilling

4.1 Du kan si opp abonnementet ditt når som helst gjennom dine kontoinnstillinger. Ved avbestilling vil du beholde tilgang til betalte funksjoner til slutten av den nåværende faktureringsperioden.

4.2 Avbestilling gir deg ikke rett til refusjon for den nåværende eller noen tidligere faktureringsperiode. Ingen pro rata refusjoner utstedes for ubrukt tid som gjenstår i faktureringsperioden.

4.3 Hvis du ikke avbestiller før neste fornyelsesdato, vil abonnementet ditt automatisk fornyes og du vil bli belastet for neste faktureringsperiode.

5. Behandling

5.1 Vi behandler godkjente refusjoner på vår side innen to (2) virkedager. Imidlertid tar det vanligvis fem til ti (5–10) virkedager før refusjonen vises på kontoutskriften din, da dette avhenger av behandlingstiden til banken din eller kredittkortselskapet.

5.2 Refusjonen vil bli returnert til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt til kjøpet. Hvis refusjonen ikke vises etter 10 virkedager, vennligst kontakt banken din eller kredittkortselskapet direkte.

6. Tilbakebetalinger og betalingskonflikter

6.1 Hvis du har et faktureringsproblem, må du kontakte oss på contact@chatslide.ai før du initierer en konflikt med banken din eller betalingsleverandøren.

6.2 Å sende inn en tilbakebetaling eller betalingskonflikt uten først å prøve å løse problemet med oss direkte vil resultere i permanent suspensjon av kontoen din og tap av alle tilknyttede data, innhold og kreditter.

6.3 Vi bestrider aktivt alle tilbakebetalinger og gir fullstendige transaksjonsopptegnelser, brukslogger, IP-adresser, kontoinformasjon og bevis på aksept av policy til betalingsleverandøren.

6.4 Hvis en tilbakebetaling blir løst til vår fordel, vil kontoen din forbli permanent suspendert og ingen fremtidig tilgang vil bli gitt.

7. Kontakt

For faktureringsspørsmål eller refusjonsforespørsel, vennligst kontakt oss på contact@chatslide.ai før du tar noen andre tiltak. Vi er forpliktet til å løse faktureringsproblemer raskt og rettferdig.