Refusionspolitik

1. Refusionsberettigelse

1.1 Refusioner er kun tilgængelige for tilbagevendende abonnementsplaner (Plus, Pro og Ultimate) og kun inden for fjorten (14) kalenderdage fra datoen for det oprindelige køb eller den seneste automatiske fornyelse.

1.2 For at anmode om en refusion skal du indsende en anmodning gennem vores udpegede refusionsanmodningsside. Refusionsanmodninger sendt via e-mail, sociale medier eller andre kanaler vil ikke blive behandlet.

1.3 Hver konto har ret til maksimalt én (1) refusion. Efterfølgende køb på den samme konto er endelige og ikke-refunderbare.

1.4 Vi forbeholder os retten til at nægte en refusionsanmodning, hvis kontoen har gjort betydelig brug af betalte funktioner i den pågældende faktureringsperiode. Betydelig brug inkluderer, men er ikke begrænset til, at generere mere end fem (5) projekter, eksportere filer eller få adgang til premium AI-modeller.

2. Ikke-refunderbare køb

2.1 Følgende køb er endelige og ikke-refunderbare under alle omstændigheder:

3. Refunderingsomfang og effekt

3.1 Godkendte refusioner dækker kun den seneste faktureringscyklus. Ingen refusioner gives for tidligere faktureringsperioder.

3.2 Ingen delvise refusioner er tilgængelige. Refusioner gives kun for det fulde beløb af den seneste opkrævning.

3.3 Ved godkendelse af refusion tilbagekaldes alle betalte funktioner, kreditter og premium adgang straks. Du vil ikke bevare adgang til betalte funktioner for resten af faktureringsperioden.

3.4 Alt indhold, der er oprettet ved hjælp af betalte funktioner, forbliver tilgængeligt, men du vil ikke kunne oprette nyt indhold ved hjælp af premium-funktioner.

4. Afbestilling

4.1 Du kan annullere dit abonnement når som helst gennem dine kontoindstillinger. Ved afbestilling vil du have adgang til betalte funktioner indtil slutningen af den nuværende faktureringsperiode.

4.2 Afbestilling giver dig ikke ret til refusion for den nuværende eller nogen tidligere faktureringsperiode. Der gives ingen proraterede refusioner for ubrugt tid, der er tilbage i faktureringsperioden.

4.3 Hvis du ikke annullerer inden den næste fornyelsesdato, vil dit abonnement automatisk blive fornyet, og du vil blive opkrævet for den næste faktureringsperiode.

5. Behandling

5.1 Vi behandler godkendte refusioner på vores side inden for to (2) arbejdsdage. Dog tager det typisk fem til ti (5-10) arbejdsdage, før refusionen vises på din opgørelse, da dette afhænger af din banks eller kreditkortsudsteders behandlingstid.

5.2 Refusionen vil blive returneret til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet. Hvis refusionen ikke vises efter 10 arbejdsdage, bedes du kontakte din bank eller kreditkortsudsteder direkte.

6. Tilbageførsler og betalingskonflikter

6.1 Hvis du har en faktureringsbekymring, skal du kontakte os på contact@chatslide.ai, før du indleder en konflikt med din bank eller betalingsudbyder.

6.2 Indgivelse af en tilbageførsel eller betalingskonflikt uden først at forsøge at løse problemet med os direkte vil resultere i permanent suspension af din konto og tab af alle tilknyttede data, indhold og credits.

6.3 Vi bestrider aktivt alle tilbageførsler og leverer komplette transaktionsoptegnelser, brugslogs, IP-adresser, kontohandlinger og beviser for accept af politikken til betalingsudbyderen.

6.4 Hvis en tilbageførsel løses til vores fordel, vil din konto forblive permanent suspenderet, og der vil ikke blive givet adgang i fremtiden.

7. Kontakt

For spørgsmål vedrørende fakturering eller anmodninger om refusion, bedes du kontakte os på contact@chatslide.ai, før du tager andre skridt. Vi er forpligtet til hurtigt og retfærdigt at løse faktureringsproblemer.