Cómo cancelar Prezi y solicitar reembolso
Cancela Prezi desde Cuenta y configuración → Suscripción → Cancelar. Las funciones de pago siguen activas hasta el final del periodo de facturación actual. Prezi ofrece una garantía de devolución de 14 días en suscripciones anuales nuevas — escribe a support@prezi.com dentro de los 14 días posteriores al cobro.
Verificado por última vez en abril de 2026.
4 pasos para cancelar Prezi
- 1
Inicia sesión en Prezi
Abre prezi.com e inicia sesión con la cuenta titular del plan de pago. Solo el propietario de la cuenta puede cancelar, no los colaboradores invitados.
- 2
Abre Cuenta → Suscripción
Haz clic en tu foto de perfil (arriba a la derecha), elige "Cuenta y configuración" y selecciona la pestaña "Suscripción" o "Facturación".
- 3
Haz clic en "Cancelar suscripción"
Localiza tu plan Prezi activo (Standard, Plus, Premium o Business) y pulsa "Cancelar suscripción". Prezi puede ofrecer un descuento o una pausa — elige "Continuar con la cancelación".
- 4
Confirma y solicita reembolso si corresponde
Confirma la cancelación. Las funciones de pago siguen activas hasta el final del periodo actual. Si estás dentro de los 14 días de garantía de una suscripción anual nueva, escribe a support@prezi.com.
¿Viste "charge.prezi.com" en tu extracto?
Ese descriptor (a veces aparece como PREZI*, PREZI INC o Prezi Inc Budapest) significa que hay una suscripción Prezi activa cobrándote. Suele aparecer después de que una prueba gratuita pasa a un plan de pago. Inicia sesión en prezi.com, cancela siguiendo los pasos de arriba y escribe a support@prezi.com dentro de los 14 días posteriores al cobro para pedir reembolso bajo la garantía.
Qué conservas y qué pierdes
Conservas
- Todas las presentaciones Prezi creadas — siguen visibles en tu cuenta.
- Archivos exportados (PDF, PPTX, MP4) — están en tu equipo.
- Enlaces públicos a presentaciones existentes — siguen funcionando.
Pierdes
- ✕Controles de privacidad — en el plan Basic gratuito, las presentaciones pueden volver a ser públicas.
- ✕Branding y logo personalizados de Prezi Video — funciones Plus/Premium dejan de funcionar.
- ✕Acceso de edición — según el plan, la edición puede quedar bloqueada hasta volver a suscribirse.
- ✕Plantillas premium — se sustituyen o quedan con marca de agua al re-exportar.
Importante: en el plan Basic gratuito, las presentaciones son públicas por defecto. Si tenías privacidad de pago, descarga o elimina los prezis sensibles antes de bajar de plan.
Política de reembolso de Prezi
- Prezi ofrece garantía de devolución de 14 días en suscripciones anuales nuevas. Escribe a support@prezi.com dentro de los 14 días posteriores al primer cobro y aclara que no has usado las funciones de pago.
- Las suscripciones mensuales no son reembolsables; la cancelación detiene el próximo cobro, pero el mes en curso va hasta su fin.
- Las renovaciones anuales suelen no ser reembolsables después de los 14 días, aunque hayas olvidado cancelar antes de la renovación. Algunos usuarios reportan reembolsos por cortesía dentro de los 30 días para renovaciones no usadas — vale la pena pedirlo.
- Los reembolsos vuelven al método de pago original y suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles.
Prezi actualiza sus políticas periódicamente. Contacta con support@prezi.com para los términos vigentes. Esta página se verificó por última vez en abril de 2026.
¿Cambiando de Prezi?
ChatSlide es una herramienta gratuita con IA — genera presentaciones tradicionales a partir de PDF, Word o tema; exporta a PowerPoint o vídeo; clonación de voz y narración con avatar IA integradas. Plan gratuito con 30 créditos. 180,000+.
Preguntas frecuentes
¿Qué es charge.prezi.com en mi extracto?
charge.prezi.com (o "PREZI*", "PREZI INC", "Prezi Inc Budapest") es el descriptor de una suscripción Prezi activa. Si no lo reconoces, probablemente alguien en tu cuenta se apuntó a una prueba gratuita que pasó a plan de pago. Inicia sesión en prezi.com → Cuenta → Suscripción para ver el plan activo, cancela y, si fue cobro reciente, pide reembolso dentro de los 14 días.
¿Cómo consigo reembolso de Prezi?
Escribe a support@prezi.com dentro de los 14 días posteriores al cobro anual más reciente y di que quieres cancelar y solicitar reembolso bajo la garantía de devolución. Incluye el correo de la cuenta y la fecha del cobro. Fuera de los 14 días el reembolso queda a discreción de Prezi. Verificado por última vez en abril de 2026.
¿Mis prezis siguen visibles tras cancelar?
Sí. Las presentaciones existentes siguen en tu cuenta y son visibles. Sin embargo, en el plan Basic gratuito las presentaciones son públicas por defecto — si tenías privacidad de pago, los prezis antes privados podrían volverse accesibles. Descarga o elimina los sensibles antes de bajar de plan.
¿Por qué Prezi sigue cobrándome después de cancelar?
La cancelación detiene cobros futuros, pero el periodo de facturación actual sigue hasta su fecha de fin — durante ese tiempo el plan de pago sigue. Si ves un cobro después, comprueba qué suscripción cancelaste (Prezi tiene planes separados para Prezi Present, Prezi Video y Prezi Design — se cobran por separado). Contacta con soporte con la fecha del cobro y el correo de la cuenta.
¿Cuál es una alternativa gratuita a Prezi?
ChatSlide es una alternativa gratuita con IA para presentaciones. En lugar de canvas con zoom, genera presentaciones tradicionales a partir de tema, PDF, Word o URL de YouTube usando IA. Plan gratuito con 30 créditos, exporta a PowerPoint y vídeo, sin tarjeta. Para presentaciones no lineales con zoom específicamente, Mentimeter o Canva también funcionan como alternativas gratuitas.