Términos y Condiciones

1. Uso del Servicio

1.1 Creación de Cuenta: Para utilizar ciertas funciones del Servicio, es posible que se requiera crear una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y actualizar dicha información según sea necesario.

1.2 Actividades Prohibidas: Usted acepta no participar en actividades que puedan interferir o interrumpir el Servicio o violar leyes o regulaciones.

2. Política de Uso Justo

2.1 Restricciones de Automatización: El uso de robots, spiders u otros medios automatizados para acceder al Servicio está estrictamente prohibido, salvo autorización expresa de nuestra parte.

2.2 Integridad del Sistema: No debe realizar ninguna acción que pueda dañar la integridad o el rendimiento del Servicio. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar acciones legales apropiadas contra quien viole esta política.

2.3 No Transferibilidad de la Cuenta: Está prohibido ceder, vender o alquilar su cuenta a terceros. La violación de esta política puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta.

3. Derechos de Propiedad Intelectual

3.1 Propiedad del Contenido del Usuario: Para usuarios de pago, la Compañía no reclama la propiedad del contenido creado o subido por los usuarios. Para usuarios no pagos, la Compañía retiene todos los derechos sobre el contenido creado o subido a través del Servicio.

3.2 Funcionalidad de Búsqueda: Los usuarios son responsables de determinar si el contenido de los resultados de búsqueda requiere licencia para su uso previsto.

3.3 Licencia Limitada: La Compañía otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio con fines personales y no comerciales.

4. Contenido Generado por el Usuario

4.1 Responsabilidad: Usted conserva la propiedad de su Contenido Generado por el Usuario, pero otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial, perpetua e irrevocable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido.

4.2 Contenido Prohibido: Usted acepta no publicar ni compartir contenido ilegal, difamatorio, abusivo, obsceno o de otra forma objetable.

5. Privacidad

5.1 Política de Privacidad: Nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad. Por favor revise nuestra Política de Privacidad para entender nuestras prácticas.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1 Renuncia de Responsabilidad: El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni condiciones expresas o implícitas.

6.2 Limitación: En ningún caso la Compañía será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

7. Política de Reembolso y Cancelación

7.1 Elegibilidad para reembolso: Los reembolsos están disponibles únicamente para los planes de suscripción recurrente (Plus, Pro, Ultimate) dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial o a la renovación más reciente. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de nuestra página de reembolsos. Los reembolsos están limitados a uno por cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si la cuenta ha hecho un uso sustancial de las funciones de pago durante el período de facturación.

7.2 Compras no reembolsables: Las compras únicas (incluido el plan Lite y los planes vitalicios) son definitivas y no reembolsables bajo ninguna circunstancia. Las compras promocionales, con descuento o mediante códigos de oferta (incluidos los canjes de AppSumo, DealFuel y DealMirror) no son reembolsables. Si tienes preguntas sobre reembolsos de estas compras, contacta directamente a tu revendedor original.

7.3 Alcance del reembolso: Los reembolsos aprobados cubren únicamente el ciclo de facturación más reciente. No se emiten reembolsos parciales. Una vez aprobado el reembolso, todas las funciones de pago y los créditos se revocan de inmediato — no conservarás el acceso hasta el final del período de facturación.

7.4 Procesamiento: Procesamos los reembolsos de nuestra parte dentro de 2 días hábiles. Sin embargo, normalmente toma entre 5 y 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta, ya que esto depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta de crédito.

7.5 Política de cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Al cancelar, conservarás el acceso a las funciones de pago hasta el final del período de facturación actual. No se emite ningún reembolso por la parte no utilizada restante del período de facturación.

7.6 Contracargos y disputas: Presentar un contracargo o una disputa de pago con tu banco o proveedor de pagos en lugar de contactarnos directamente resultará en la suspensión permanente de tu cuenta y la pérdida de todos los datos y contenidos asociados. Impugnamos activamente todos los contracargos con evidencia completa de transacciones y uso. Si tienes alguna inquietud de facturación, contáctanos en contact@chatslide.ai antes de iniciar una disputa.

7.7 Política completa: Para conocer todos los detalles, revisa nuestra Política de reembolso.

8. Retención y Almacenamiento de Datos

8.1 Plan Gratuito: Los archivos se almacenan hasta 30 días, luego pueden ser eliminados permanentemente.

8.2 Plan de Pago: Almacenamiento extendido disponible; la compañía puede eliminar contenido inactivo previa notificación.

8.3 Sin Garantía: Los usuarios deben mantener sus propias copias de seguridad.

9. Modelos de IA y Calidad del Servicio

9.1 Disponibilidad de Modelos: ChatSlide utiliza modelos de IA de terceros para potenciar sus funciones. Los modelos específicos disponibles (por ejemplo, GPT-4o, GPT-5.3, o3-mini) pueden cambiar con el tiempo a medida que actualizamos a modelos más nuevos y capaces conforme a los estándares más recientes de la industria.

9.2 Compromiso de Calidad: Cuando los modelos se actualizan o reemplazan, garantizamos que la calidad general de los resultados se mantiene o mejora. No reducimos las capacidades de los modelos sin ofrecer una alternativa equivalente o mejor.

9.3 Acceso por Nivel: Algunos modelos avanzados de IA están disponibles solo para ciertos niveles de suscripción. Los modelos incluidos en cada nivel pueden actualizarse conforme se lancen nuevos modelos, pero el nivel siempre incluirá modelos de igual o mayor capacidad.

10. Modificaciones a los Términos

10.1 Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado constituye aceptación.

11. Ley Aplicable

11.1 Jurisdicción: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos o de su jurisdicción.