Términos y Condiciones

1. Uso del Servicio

1.1 Creación de Cuenta: Para utilizar ciertas funciones del Servicio, es posible que se requiera crear una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y actualizar dicha información según sea necesario.

1.2 Actividades Prohibidas: Usted acepta no participar en actividades que puedan interferir o interrumpir el Servicio o violar leyes o regulaciones.

1.3 Usos Prohibidos: Usted acepta no utilizar el Servicio para crear, cargar, almacenar o distribuir contenido que sea (a) ilegal, incluido el contenido que infrinja cualquier ley o normativa aplicable, vulnere los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros, o facilite actividades ilegales; (b) dañino, incluido el contenido que promueva la violencia, la autolesión o el terrorismo, o que proporcione instrucciones para armas o código malicioso; (c) pornográfico o sexualmente explícito, incluida la desnudez y el contenido sexual producido con fines de excitación, salvo que el contenido sirva a un propósito médico, científico, educativo o artístico genuino. El contenido sexual que involucre a menores está absolutamente prohibido, y lo denunciaremos según lo exija la ley; (d) explotador, incluidas imágenes íntimas no consentidas, contenido que acose, amenace o difame a una persona identificable, la suplantación no autorizada de cualquier persona u organización, y material destinado a engañar o defraudar; o (e) spam, incluidos los envíos masivos de mensajes no solicitados, la manipulación engañosa de motores de búsqueda, la generación masiva de contenido para su distribución no solicitada, y el phishing u otras solicitudes fraudulentas. Estos ejemplos son ilustrativos y no exhaustivos.

2. Política de Uso Justo

2.1 Restricciones de Automatización: El uso de robots, spiders u otros medios automatizados para acceder al Servicio está estrictamente prohibido, salvo autorización expresa de nuestra parte.

2.2 Integridad del Sistema: No debe realizar ninguna acción que pueda dañar la integridad o el rendimiento del Servicio. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar acciones legales apropiadas contra quien viole esta política.

2.3 No Transferibilidad de la Cuenta: Está prohibido ceder, vender o alquilar su cuenta a terceros. La violación de esta política puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta.

2.4 Pruebas de Seguridad y Divulgación de Vulnerabilidades: Usted no podrá sondear, escanear ni probar la vulnerabilidad del Servicio, ni intentar derrotar sus medidas de seguridad o autenticación, sin nuestro permiso previo por escrito. Esto incluye la inyección de código o marcado en cualquier campo de entrada, la elusión de controles de acceso o límites de uso, intentos de denegación de servicio y escaneo automatizado. No operamos un programa de recompensas por errores y no ofrecemos ningún pago ni recompensa por informes de vulnerabilidades no solicitados. Si descubre un problema de seguridad, repórtelo de forma privada a contact@chatslide.ai y no lo explote, publique ni comparta. Las pruebas que no vayan más allá de lo necesario para identificar un problema, se realicen únicamente contra su propia cuenta y su propio contenido, y vayan seguidas de un informe privado a nosotros, se tratan como divulgación de buena fe en lugar de una infracción de esta sección, y no emprenderemos acciones por ello. Esa protección no se aplica si usted accede, modifica o conserva los datos de otro usuario, degrada el Servicio para otros usuarios o exige un pago.

2.5 Suspensión y Terminación: Podremos suspender o cancelar su cuenta si determinamos que usted ha infringido estos Términos. Cuando la infracción sea menor y susceptible de subsanación, le notificaremos y le daremos una oportunidad razonable para subsanarla antes de cancelar su cuenta. Cuando la infracción sea grave, incluida una infracción grave de las secciones 1.3 o 2.4, una conducta ilícita, o una conducta que perjudique a otros usuarios o al Servicio, podremos suspender o cancelar de inmediato y sin previo aviso. También podremos eliminar contenido que infrinja la sección 1.3 de inmediato y sin previo aviso, en cualquier plan. Tras la terminación por una infracción grave, su acceso finaliza de inmediato, cualesquiera créditos restantes y el tiempo de suscripción no utilizado se pierden, y no se emite ningún reembolso, salvo cuando la sección 7 o la legislación de protección del consumidor del país de su residencia exija uno. En caso contrario, podremos eliminar su contenido de conformidad con la sección 8, y podremos conservar registros de la infracción. Podremos informar de actividades ilícitas a las autoridades competentes y a la plataforma o al proveedor de pagos correspondiente. Nada de lo dispuesto en esta sección limita ningún derecho de cancelación que usted tenga conforme a la sección 7.

3. Derechos de Propiedad Intelectual

3.1 Propiedad del Contenido del Usuario: Para usuarios de pago, la Compañía no reclama la propiedad del contenido creado o subido por los usuarios. Para usuarios no pagos, la Compañía retiene todos los derechos sobre el contenido creado o subido a través del Servicio.

3.2 Funcionalidad de Búsqueda: Los usuarios son responsables de determinar si el contenido de los resultados de búsqueda requiere licencia para su uso previsto.

3.3 Licencia Limitada: La Compañía otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio con fines personales y no comerciales.

4. Contenido Generado por el Usuario

4.1 Responsabilidad: Usted conserva la propiedad de su Contenido Generado por el Usuario, pero otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial, perpetua e irrevocable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido.

4.2 Contenido Prohibido: Usted acepta no publicar ni compartir contenido ilegal, difamatorio, abusivo, obsceno o de otra forma objetable.

5. Privacidad

5.1 Política de Privacidad: Nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad. Por favor revise nuestra Política de Privacidad para entender nuestras prácticas.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1 Renuncia de Responsabilidad: El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni condiciones expresas o implícitas.

6.2 Limitación: En ningún caso la Compañía será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

7. Política de Reembolso y Cancelación

7.1 Elegibilidad para Reembolsos: Los reembolsos están disponibles solo para planes de suscripción recurrentes (Plus, Pro, Ultimate) dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial o a la renovación más reciente. Las solicitudes de reembolso se pueden enviar a través de nuestra página de reembolsos o enviando un correo electrónico a contact@chatslide.ai. Los reembolsos están limitados a uno por cuenta. Nos reservamos el derecho de denegar las solicitudes de reembolso si la cuenta ha hecho un uso sustancial de las funciones de pago durante el período de facturación.

7.2 Compras no reembolsables: Las compras únicas (incluido el plan Lite y los planes vitalicios) son definitivas y no reembolsables bajo ninguna circunstancia. Las compras promocionales, con descuento o mediante códigos de oferta (incluidos los canjes de AppSumo, DealFuel y DealMirror) no son reembolsables. Si tienes preguntas sobre reembolsos de estas compras, contacta directamente a tu revendedor original.

7.3 Alcance del reembolso: Los reembolsos aprobados cubren únicamente el ciclo de facturación más reciente. No se emiten reembolsos parciales. Una vez aprobado el reembolso, todas las funciones de pago y los créditos se revocan de inmediato — no conservarás el acceso hasta el final del período de facturación.

7.4 Procesamiento: Procesamos los reembolsos de nuestra parte dentro de 2 días hábiles. Sin embargo, normalmente toma entre 5 y 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta, ya que esto depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta de crédito.

7.5 Política de Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar, mantendrá acceso a las funciones pagadas hasta el final del período de facturación actual. No se emite un reembolso prorrateado por la parte no utilizada. La cancelación no renuncia a su derecho de reembolso de 14 días: aún puede solicitar un reembolso de su cargo más reciente después de cancelar, siempre que permanezca dentro del plazo de 14 días.

7.6 Contracargos y disputas: Presentar un contracargo o una disputa de pago con tu banco o proveedor de pagos en lugar de contactarnos directamente resultará en la suspensión permanente de tu cuenta y la pérdida de todos los datos y contenidos asociados. Impugnamos activamente todos los contracargos con evidencia completa de transacciones y uso. Si tienes alguna inquietud de facturación, contáctanos en contact@chatslide.ai antes de iniciar una disputa.

7.7 Política completa: Para conocer todos los detalles, revisa nuestra Política de reembolso.

8. Retención y Almacenamiento de Datos

8.1 Plan Gratuito: Los archivos se almacenan hasta 30 días, luego pueden ser eliminados permanentemente.

8.2 Plan de Pago: Almacenamiento extendido disponible; la compañía puede eliminar contenido inactivo previa notificación.

8.3 Sin Garantía: Los usuarios deben mantener sus propias copias de seguridad.

8.4 Recursos inactivos: Los recursos de tu biblioteca, incluidos los archivos subidos y las imágenes, videos y modelos 3D generados con IA, pueden eliminarse de forma permanente tras 180 días de inactividad. Descarga todo lo que quieras conservar.

9. Modelos de IA y Calidad del Servicio

9.1 Disponibilidad de los modelos: ChatSlide utiliza modelos de IA de terceros para impulsar sus funciones. Los modelos específicos disponibles (p. ej., DeepSeek V4, GPT-5.5, GPT-5.6-sol y GPT-6 una vez lanzado) pueden cambiar con el tiempo a medida que actualicemos a modelos más nuevos y capaces, en línea con los estándares más recientes del sector.

9.2 Compromiso de Calidad: Cuando los modelos se actualizan o reemplazan, garantizamos que la calidad general de los resultados se mantiene o mejora. No reducimos las capacidades de los modelos sin ofrecer una alternativa equivalente o mejor.

9.3 Acceso por Nivel: Algunos modelos avanzados de IA están disponibles solo para ciertos niveles de suscripción. Los modelos incluidos en cada nivel pueden actualizarse conforme se lancen nuevos modelos, pero el nivel siempre incluirá modelos de igual o mayor capacidad.

10. Modificaciones a los Términos

10.1 Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado constituye aceptación.

11. Ley Aplicable

11.1 Jurisdicción: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos o de su jurisdicción.

Cancela tu suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento. Si has iniciado sesión, cancela directamente en la configuración de tu cuenta: surte efecto de inmediato. Si no puedes iniciar sesión, utiliza el formulario siguiente y tramitaremos tu cancelación y te la confirmaremos por correo electrónico.