रिफंड नीति

1. रिफंड पात्रता

1.1 रिफंड केवल आवर्ती सदस्यता योजनाओं (Plus, Pro और Ultimate) के लिए उपलब्ध हैं, और वह भी प्रारंभिक खरीद की तारीख या सबसे हालिया स्वचालित नवीनीकरण से चौदह (14) कैलेंडर दिनों के भीतर।

1.2 धनवापसी के लिए अनुरोध करने के लिए, हमारे निर्दिष्ट धनवापसी अनुरोध पृष्ठ के माध्यम से अनुरोध प्रस्तुत करें या ईमेल करें contact@chatslide.ai। सोशल मीडिया, इन-ऐप चैट, या किसी अन्य चैनल के माध्यम से प्रस्तुत किए गए अनुरोधों को संसाधित नहीं किया जाएगा।

1.3 प्रत्येक खाते को अधिकतम एक (1) रिफंड का अधिकार है। उसी खाते पर की गई बाद की खरीदें अंतिम और गैर-वापसी योग्य होंगी।

1.4 यदि संबंधित बिलिंग अवधि में खाते ने भुगतान वाली सुविधाओं का पर्याप्त उपयोग किया है, तो हम रिफंड अनुरोध अस्वीकार करने का अधिकार रखते हैं। पर्याप्त उपयोग में पाँच (5) से अधिक प्रोजेक्ट बनाना, फ़ाइलें एक्सपोर्ट करना या premium AI models तक पहुंचना शामिल हो सकता है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

2. गैर-वापसी योग्य खरीद

2.1 निम्नलिखित खरीद किसी भी परिस्थिति में अंतिम और गैर-वापसी योग्य हैं:

3. रिफंड का दायरा और प्रभाव

3.1 स्वीकृत रिफंड केवल सबसे हालिया बिलिंग चक्र को कवर करते हैं। पिछली बिलिंग अवधियों के लिए कोई रिफंड जारी नहीं किया जाता।

3.2 आंशिक रिफंड उपलब्ध नहीं हैं। रिफंड केवल सबसे हालिया शुल्क की पूरी राशि के लिए जारी किया जाता है।

3.3 रिफंड स्वीकृत होते ही सभी भुगतान वाली सुविधाएँ, क्रेडिट और premium access तुरंत रद्द कर दिए जाते हैं। बिलिंग अवधि के शेष समय के लिए आपकी पहुंच बनी नहीं रहेगी।

3.4 भुगतान वाली सुविधाओं का उपयोग करके बनाई गई सामग्री सुलभ रहेगी, लेकिन आप premium capabilities का उपयोग करके नई सामग्री नहीं बना पाएंगे।

4. रद्दीकरण

4.1 आप किसी भी समय अपनी account settings के माध्यम से सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण के बाद वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक भुगतान वाली सुविधाओं की पहुंच बनी रहेगी।

4.2 केवल रद्दीकरण आपको धनवापसी का अधिकार नहीं देता है, और बिलिंग अवधि में शेष अप्रयुक्त समय के लिए कोई अनुपातित धनवापसी नहीं दी जाती है। हालांकि, आप रद्दीकरण के बाद अपनी सबसे हाल की चार्ज की धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते कि अनुरोध धारा 1 में वर्णित 14-दिन की अवधि के भीतर किया जाए।

4.3 यदि आप अगली renewal date से पहले रद्द नहीं करते हैं, तो आपकी सदस्यता अपने आप नवीनीकृत हो जाएगी और अगली बिलिंग अवधि के लिए शुल्क लिया जाएगा।

5. प्रोसेसिंग

5.1 हम स्वीकृत रिफंड को अपनी ओर से दो (2) कार्यदिवसों के भीतर प्रोसेस कर देते हैं। हालांकि, यह आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता की प्रोसेसिंग अवधि पर निर्भर करता है, इसलिए राशि आपके स्टेटमेंट में दिखाई देने में सामान्यतः पाँच से दस (5–10) कार्यदिवस लगते हैं।

5.2 रिफंड उसी मूल भुगतान विधि में वापस किया जाएगा जिसका उपयोग खरीद के समय किया गया था। यदि 10 कार्यदिवस बाद भी रिफंड दिखाई न दे, तो कृपया सीधे अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें।

6. चार्जबैक और भुगतान विवाद

6.1 यदि आपको बिलिंग से संबंधित कोई चिंता है, तो अपने बैंक या भुगतान प्रदाता के साथ कोई भी विवाद शुरू करने से पहले contact@chatslide.ai पर हमसे संपर्क करना आवश्यक है।

6.2 पहले हमसे सीधे समस्या हल करने का प्रयास किए बिना चार्जबैक या भुगतान विवाद दर्ज करने पर आपका खाता स्थायी रूप से निलंबित कर दिया जाएगा और उससे जुड़े सभी डेटा, सामग्री तथा क्रेडिट जब्त माने जाएंगे।

6.3 हम सभी चार्जबैक का सक्रिय रूप से प्रतिवाद करते हैं और भुगतान प्रदाता को पूर्ण लेनदेन रिकॉर्ड, उपयोग लॉग, IP पते, खाता गतिविधि और नीति-स्वीकृति के प्रमाण उपलब्ध कराते हैं।

6.4 यदि चार्जबैक का निर्णय हमारे पक्ष में आता है, तो आपका खाता स्थायी रूप से निलंबित रहेगा और भविष्य में कोई भी पहुंच प्रदान नहीं की जाएगी।

7. Contact

यदि आपके पास बिलिंग या रिफंड से संबंधित कोई प्रश्न है, तो कोई अन्य कार्रवाई करने से पहले contact@chatslide.ai पर हमसे संपर्क करें। हम बिलिंग संबंधी मुद्दों को शीघ्र और निष्पक्ष रूप से सुलझाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।