Política de reembolso

1. Elegibilidade para reembolso

1.1 Reembolsos estão disponíveis exclusivamente para planos de assinatura recorrentes (Plus, Pro e Ultimate) e somente dentro de quatorze (14) dias corridos a partir da data da compra inicial ou da renovação automática mais recente.

1.2 Para solicitar um reembolso, envie uma solicitação através da nossa página de solicitação de reembolso designada ou envie um e-mail para contact@chatslide.ai. Solicitações enviadas através de redes sociais, chat no aplicativo ou qualquer outro canal não serão processadas.

1.3 Cada conta tem direito a no máximo um (1) reembolso. Compras subsequentes na mesma conta são finais e não reembolsáveis.

1.4 Reservamo-nos o direito de negar um pedido de reembolso se a conta tiver feito uso substancial de recursos pagos durante o período de cobrança em questão. Uso substancial inclui, entre outros, gerar mais de cinco (5) projetos, exportar arquivos ou acessar modelos premium de AI.

2. Compras não reembolsáveis

2.1 As compras a seguir são finais e não reembolsáveis em qualquer circunstância:

3. Escopo e efeito do reembolso

3.1 Reembolsos aprovados cobrem apenas o ciclo de cobrança mais recente. Não são emitidos reembolsos para períodos de cobrança anteriores.

3.2 Não há reembolsos parciais. Os reembolsos são emitidos apenas pelo valor integral da cobrança mais recente.

3.3 Após a aprovação do reembolso, todos os recursos pagos, créditos e acessos premium são revogados imediatamente. Você não manterá acesso aos recursos pagos pelo restante do período de cobrança.

3.4 Qualquer conteúdo criado com recursos pagos continuará acessível, mas você não poderá criar novo conteúdo usando recursos premium.

4. Cancelamento

4.1 Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em suas configurações da conta. Após o cancelamento, você manterá acesso aos recursos pagos até o fim do período de cobrança atual.

4.2 O cancelamento por si só não lhe dá direito a um reembolso, e nenhum reembolso proporcional é emitido para o tempo não utilizado restante no período de faturamento. No entanto, você ainda pode solicitar um reembolso da sua cobrança mais recente após o cancelamento, desde que o pedido seja feito dentro do prazo de 14 dias descrito na Seção 1.

4.3 Se você não cancelar antes da próxima data de renovação, sua assinatura será renovada automaticamente e você será cobrado pelo próximo período de cobrança.

5. Processamento

5.1 Processamos os reembolsos aprovados da nossa parte em até dois (2) dias úteis. No entanto, normalmente o reembolso leva de cinco a dez (5–10) dias úteis para aparecer no seu extrato, pois isso depende do tempo de processamento do seu banco ou emissor do cartão de crédito.

5.2 O reembolso será devolvido ao método de pagamento original usado na compra. Se o reembolso não aparecer após 10 dias úteis, entre em contato diretamente com seu banco ou emissor do cartão de crédito.

6. Chargebacks e disputas de pagamento

6.1 Se você tiver alguma preocupação com cobrança, deverá entrar em contato conosco pelo email contact@chatslide.ai antes de iniciar qualquer disputa com seu banco ou provedor de pagamento.

6.2 Abrir um chargeback ou disputa de pagamento sem antes tentar resolver o problema diretamente conosco resultará na suspensão permanente da sua conta e na perda de todos os dados, conteúdos e créditos associados.

6.3 Contestamos ativamente todos os chargebacks com documentação completa da transação e registros de uso. O envio desta Política de Reembolso e dos dados de uso faz parte do nosso processo padrão de contestação.

6.4 Se um chargeback for decidido a nosso favor, sua conta permanecerá suspensa permanentemente e nenhum acesso futuro será concedido.

7. Contato

Para dúvidas sobre cobrança ou solicitações de reembolso, entre em contato conosco pelo email contact@chatslide.ai antes de tomar qualquer outra medida. Estamos comprometidos em resolver questões de cobrança com rapidez e justiça.