ریفنڈ پالیسی

1. ریفنڈ کی اہلیت

1.1 ریفنڈ صرف بار بار سبسکرپشن منصوبوں (پلس، پرو، اور الٹیمیٹ) کے لیے دستیاب ہیں اور صرف ابتدائی خریداری کی تاریخ یا حالیہ خودکار تجدید کی تاریخ سے چودہ (14) کیلنڈر دنوں کے اندر۔

1.2 ریفنڈ کی درخواست کرنے کے لیے، آپ کو ہماری مخصوص ریفنڈ کی درخواست کے صفحے کے ذریعے درخواست جمع کرانی ہوگی۔ ای میل، سوشل میڈیا، یا کسی اور چینل کے ذریعے بھیجی گئی ریفنڈ کی درخواستوں پر کارروائی نہیں کی جائے گی۔

1.3 ہر اکاؤنٹ کو ایک (1) ریفنڈ کا زیادہ سے زیادہ حق حاصل ہے۔ اسی اکاؤنٹ پر بعد کی خریداری حتمی اور غیر ریفنڈ ایبل ہیں۔

1.4 ہم ریفنڈ کی درخواست کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں اگر اکاؤنٹ نے متعلقہ بلنگ مدت کے دوران ادا شدہ خصوصیات کا نمایاں استعمال کیا ہو۔ نمایاں استعمال میں شامل ہے، لیکن اس تک محدود نہیں ہے، پانچ (5) سے زیادہ منصوبے بنانا، فائلیں برآمد کرنا، یا پریمیم AI ماڈلز تک رسائی حاصل کرنا۔

2. ناقابل واپسی خریداری

2.1 درج ذیل خریداری تمام حالات میں حتمی اور ناقابل واپسی ہیں:

3. واپسی کی حد اور اثر

3.1 منظور شدہ واپسی صرف حالیہ بلنگ سائیکل کا احاطہ کرتی ہیں۔ پچھلے بلنگ دورانیوں کے لیے کوئی واپسی نہیں کی جاتی۔

3.2 جزوی واپسی دستیاب نہیں ہیں۔ واپسی صرف حالیہ چارج کی مکمل رقم کے لیے کی جاتی ہیں۔

3.3 واپسی کی منظوری کے بعد، تمام ادا شدہ خصوصیات، کریڈٹس، اور پریمیم رسائی فوری طور پر منسوخ کر دی جاتی ہیں۔ آپ بلنگ کی مدت کے باقی حصے کے لیے ادا شدہ خصوصیات تک رسائی نہیں رکھیں گے۔

3.4 کسی بھی مواد کو جو ادا شدہ خصوصیات کا استعمال کرتے ہوئے تخلیق کیا گیا ہے، رسائی حاصل رہے گی، لیکن آپ پریمیم صلاحیتوں کا استعمال کرتے ہوئے نیا مواد تخلیق نہیں کر سکیں گے۔

4. منسوخی

4.1 آپ کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ کی ترتیبات کے ذریعے اپنی رکنیت منسوخ کر سکتے ہیں۔ منسوخی پر، آپ موجودہ بلنگ کی مدت کے آخر تک ادا شدہ خصوصیات تک رسائی برقرار رکھیں گے۔

4.2 منسوخی آپ کو موجودہ یا کسی بھی پچھلے بلنگ دورانیے کے لیے واپسی کا حق نہیں دیتی۔ بلنگ کی مدت میں باقی غیر استعمال شدہ وقت کے لیے کوئی پرو ریٹا واپسی نہیں کی جاتی۔

4.3 اگر آپ اگلی تجدید کی تاریخ سے پہلے منسوخ نہیں کرتے تو آپ کی رکنیت خود بخود تجدید ہو جائے گی اور آپ کو اگلی بلنگ کی مدت کے لیے چارج کیا جائے گا۔

5. پروسیسنگ

5.1 ہم منظور شدہ واپسی کو اپنے اختتام پر دو (2) کاروباری دنوں کے اندر پروسیس کرتے ہیں۔ تاہم، واپسی عام طور پر پانچ سے دس (5–10) کاروباری دنوں میں آپ کے بیان پر ظاہر ہوتی ہے، کیونکہ یہ آپ کے بینک یا کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والے کے پروسیسنگ کے وقت پر منحصر ہے۔

5.2 رقم کی واپسی اصل ادائیگی کے طریقے پر کی جائے گی جو خریداری کے لئے استعمال ہوا تھا۔ اگر 10 کاروباری دنوں کے بعد رقم کی واپسی نظر نہیں آتی تو براہ کرم اپنے بینک یا کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والے سے براہ راست رابطہ کریں۔

6. چارج بیک اور ادائیگی کے تنازعات

6.1 اگر آپ کو بلنگ کے بارے میں کوئی تشویش ہے تو آپ کو اپنے بینک یا ادائیگی فراہم کرنے والے کے ساتھ کسی بھی تنازعے کا آغاز کرنے سے پہلے contact@chatslide.ai پر ہم سے رابطہ کرنا ہوگا۔

6.2 چارج بیک یا ادائیگی کے تنازعے کا اندراج کیے بغیر پہلے ہمارے ساتھ براہ راست مسئلہ حل کرنے کی کوشش کرنے سے آپ کے اکاؤنٹ کی مستقل معطلی اور تمام متعلقہ ڈیٹا، مواد، اور کریڈٹس کا ضبط ہونا ہوگا۔

6.3 ہم تمام چارج بیکس کا فعال طور پر مقابلہ کرتے ہیں اور ادائیگی فراہم کرنے والے کو مکمل لین دین کے ریکارڈ، استعمال کے لاگ، IP ایڈریس، اکاؤنٹ کی سرگرمی، اور پالیسی کی قبولیت کے ثبوت فراہم کرتے ہیں۔

6.4 اگر چارج بیک ہمارے حق میں حل ہو جاتا ہے تو آپ کا اکاؤنٹ مستقل طور پر معطل رہے گا اور مستقبل میں کوئی رسائی نہیں دی جائے گی۔

7. رابطہ

بلنگ کے سوالات یا ریفنڈ کی درخواستوں کے لیے، براہ کرم کسی بھی دوسرے اقدام سے پہلے ہم سے contact@chatslide.ai پر رابطہ کریں۔ ہم بلنگ کے مسائل کو فوری اور منصفانہ طور پر حل کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔