Zásady vrácení peněz

1. Nárok na vrácení peněz

1.1 Vrácení peněz je k dispozici výhradně pro opakované předplatné (Plus, Pro a Ultimate) a pouze do čtrnácti (14) kalendářních dnů od data počátečního nákupu nebo poslední automatické obnovy.

1.2 Pro požádání o vrácení peněz musíte zaslat žádost prostřednictvím naší určené stránky pro žádost o vrácení peněz. Žádosti o vrácení peněz zaslané e-mailem, na sociálních médiích nebo jakýmkoli jiným kanálem nebudou zpracovány.

1.3 Každý účet má nárok na maximálně jedno (1) vrácení peněz. Následné nákupy na stejném účtu jsou konečné a nevratné.

1.4 Vyhrazujeme si právo odmítnout žádost o vrácení peněz, pokud účet během fakturačního období v otázce provedl podstatné využití placených funkcí. Podstatné využití zahrnuje, ale není omezeno na, generování více než pěti (5) projektů, exportování souborů nebo přístup k prémiovým AI modelům.

2. Nevratné nákupy

2.1 Následující nákupy jsou konečné a nevratné za všech okolností:

3. Rozsah a účinek vrácení

3.1 Schválené vrácení pokrývá pouze nejnovější fakturační cyklus. Nebudou vydána žádná vrácení za předchozí fakturační období.

3.2 Žádná částečná vrácení nejsou k dispozici. Vrácení jsou vydávána pouze za plnou částku nejnovějšího poplatku.

3.3 Po schválení vrácení jsou všechny placené funkce, kredity a prémiový přístup okamžitě zrušeny. Nezůstanete mít přístup k placeným funkcím po zbytek fakturačního období.

3.4 Jakýkoli obsah vytvořený pomocí placených funkcí zůstává přístupný, ale nebudete moci vytvářet nový obsah pomocí prémiových funkcí.

4. Zrušení

4.1 Svou předplatné můžete zrušit kdykoli prostřednictvím svých nastavení účtu. Po zrušení si zachováte přístup k placeným funkcím až do konce aktuálního fakturačního období.

4.2 Zrušení vám nezaručuje vrácení za aktuální nebo jakékoli předchozí fakturační období. Nebudou vydána žádná poměrná vrácení za nevyužitý čas zbývající v fakturačním období.

4.3 Pokud nezrušíte před datem dalšího obnovení, vaše předplatné se automaticky obnoví a budete účtováni za další fakturační období.

5. Zpracování

5.1 Schválená vrácení zpracováváme na naší straně do dvou (2) pracovních dnů. Nicméně, vrácení obvykle trvá pět až deset (5–10) pracovních dnů, než se objeví na vašem výpisu, protože to závisí na době zpracování vaší banky nebo vydavatele kreditní karty.

5.2 Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu použitou při nákupu. Pokud se vrácení peněz neobjeví po 10 pracovních dnech, kontaktujte prosím svou banku nebo vydavatele kreditní karty přímo.

6. Chargebacky a platební spory

6.1 Pokud máte obavy ohledně fakturace, musíte nás kontaktovat na contact@chatslide.ai před zahájením jakéhokoli sporu s vaší bankou nebo poskytovatelem plateb.

6.2 Podání chargebacku nebo platebního sporu bez předchozího pokusu o vyřešení problému s námi přímo povede k trvalému pozastavení vašeho účtu a ztrátě všech souvisejících dat, obsahu a kreditů.

6.3 Aktivně napadáme všechny chargebacky a poskytujeme úplné záznamy o transakcích, provozní protokoly, IP adresy, aktivitu účtu a důkazy o přijetí politiky poskytovateli plateb.

6.4 Pokud bude chargeback vyřešen v náš prospěch, váš účet zůstane trvale pozastaven a nebude vám udělen žádný budoucí přístup.

7. Kontakt

Pokud máte dotazy k fakturaci nebo žádosti o vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na contact@chatslide.ai předtím, než podniknete jakékoli další kroky. Jsme odhodláni řešit problémy s fakturací rychle a spravedlivě.