سیاست بازپرداخت

۱. شرایط بازپرداخت

۱.۱ بازپرداخت‌ها فقط برای طرح‌های اشتراک تکراری (پلاس، پرو و نهایی) در دسترس است و فقط در مدت چهارده (۱۴) روز تقویمی از تاریخ خرید اولیه یا آخرین تمدید خودکار.

۱.۲ برای درخواست بازپرداخت، باید درخواست خود را از طریق صفحه درخواست بازپرداخت ما ارسال کنید. درخواست‌های بازپرداخت ارسال شده از طریق ایمیل، رسانه‌های اجتماعی یا هر کانال دیگری پردازش نخواهد شد.

۱.۳ هر حساب حق دریافت حداکثر یک (۱) بازپرداخت را دارد. خریدهای بعدی در همان حساب نهایی و غیرقابل بازپرداخت است.

۱.۴ ما حق داریم درخواست بازپرداخت را رد کنیم اگر حساب در دوره صورتحساب مورد نظر از ویژگی‌های پرداخت شده به‌طور قابل توجهی استفاده کرده باشد. استفاده قابل توجه شامل، اما محدود به، تولید بیش از پنج (۵) پروژه، صادرات فایل‌ها یا دسترسی به مدل‌های هوش مصنوعی پریمیوم است.

2. خریدهای غیرقابل استرداد

2.1 خریدهای زیر نهایی و غیرقابل استرداد تحت هر شرایطی هستند:

3. دامنه و اثر بازگشت وجه

3.1 بازپرداخت‌های تأیید شده فقط شامل آخرین دوره صورتحساب می‌شود. هیچ بازپرداختی برای دوره‌های صورتحساب قبلی صادر نمی‌شود.

3.2 هیچ بازپرداخت جزئی در دسترس نیست. بازپرداخت‌ها فقط برای مبلغ کامل آخرین شارژ صادر می‌شوند.

3.3 پس از تأیید بازپرداخت، تمام ویژگی‌های پرداختی، اعتبارها و دسترسی‌های پریمیوم بلافاصله لغو می‌شوند. شما برای باقی‌مانده دوره صورتحساب به ویژگی‌های پرداختی دسترسی نخواهید داشت.

3.4 هر محتوایی که با استفاده از ویژگی‌های پرداختی ایجاد شده باشد، قابل دسترسی باقی می‌ماند، اما شما نمی‌توانید محتوای جدیدی با استفاده از قابلیت‌های پریمیوم ایجاد کنید.

4. لغو

4.1 شما می‌توانید در هر زمان از طریق تنظیمات حساب خود اشتراک خود را لغو کنید. پس از لغو، شما به ویژگی‌های پرداختی تا پایان دوره صورتحساب جاری دسترسی خواهید داشت.

4.2 لغو به شما حق بازپرداخت برای دوره صورتحساب جاری یا هر دوره قبلی را نمی‌دهد. هیچ بازپرداختی برای زمان استفاده نشده باقی‌مانده در دوره صورتحساب صادر نمی‌شود.

4.3 اگر قبل از تاریخ تجدید بعدی اشتراک خود را لغو نکنید، اشتراک شما به طور خودکار تجدید خواهد شد و شما برای دوره صورتحساب بعدی هزینه خواهید شد.

5. پردازش

5.1 ما بازپرداخت‌های تأیید شده را در سمت خود ظرف دو (2) روز کاری پردازش می‌کنیم. با این حال، معمولاً بازپرداخت پنج تا ده (5–10) روز کاری طول می‌کشد تا در صورت‌حساب شما ظاهر شود، زیرا این بستگی به زمان پردازش بانک یا صادرکننده کارت اعتباری شما دارد.

5.2 بازپرداخت به روش پرداخت اصلی که برای خرید استفاده شده است، بازگردانده خواهد شد. اگر بازپرداخت پس از 10 روز کاری ظاهر نشود، لطفاً مستقیماً با بانک یا صادرکننده کارت اعتباری خود تماس بگیرید.

6. بازپرداخت‌ها و اختلافات پرداخت

6.1 اگر نگرانی در مورد صورتحساب دارید، باید قبل از آغاز هر گونه اختلاف با بانک یا ارائه‌دهنده پرداخت خود با ما تماس بگیرید به contact@chatslide.ai.

6.2 ثبت یک بازپرداخت یا اختلاف پرداخت بدون اینکه ابتدا سعی کنید مشکل را مستقیماً با ما حل کنید، منجر به تعلیق دائمی حساب شما و از دست دادن تمام داده‌ها، محتوا و اعتبارهای مرتبط خواهد شد.

6.3 ما به طور فعال در برابر تمام بازپرداخت‌ها اعتراض می‌کنیم و سوابق کامل تراکنش، گزارش‌های استفاده، آدرس‌های IP، فعالیت حساب و شواهد پذیرش سیاست را به ارائه‌دهنده پرداخت ارائه می‌دهیم.

6.4 اگر یک بازپرداخت به نفع ما حل شود، حساب شما به طور دائمی معلق خواهد ماند و هیچ دسترسی آینده‌ای به شما داده نخواهد شد.

7. تماس

برای سوالات مربوط به صورتحساب یا درخواست‌های بازپرداخت، لطفاً قبل از انجام هر اقدام دیگری با ما در contact@chatslide.ai تماس بگیرید. ما متعهد به حل مشکلات صورتحساب به‌طور سریع و عادلانه هستیم.