Palautuskäytäntö

1. Hyvitysoikeus

1.1 Hyvitykset ovat saatavilla vain toistuville tilauspaketeille (Plus, Pro ja Ultimate) ja vain neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa alkuperäisestä ostosta tai viimeisimmästä automaattisesta uusimisesta.

1.2 Hyvityksen pyytämiseksi sinun on lähetettävä pyyntö meidän määrittämälle hyvityspyynnön sivulle. Sähköpostitse, sosiaalisessa mediassa tai muilla kanavilla lähetettyjä hyvityspyyntöjä ei käsitellä.

1.3 Jokaisella tilillä on oikeus enintään yhteen (1) hyvitykseen. Subsequent purchases on the same account are final and non-refundable.

1.4 Meillä on oikeus evätä hyvityspyyntö, jos tili on käyttänyt huomattavasti maksettuja ominaisuuksia kyseisen laskutuskauden aikana. Huomattava käyttö sisältää, mutta ei rajoitu, yli viiden (5) projektin luomiseen, tiedostojen vientiin tai premium AI -mallien käyttöön.

2. Ei palautettavat ostot

2.1 Seuraavat ostot ovat lopullisia ja palauttamattomia kaikissa olosuhteissa:

3. Palautuksen laajuus ja vaikutus

3.1 Hyväksytyt palautukset kattavat vain viimeisimmän laskutusjakson. Aikaisemmista laskutusjaksoista ei myönnetä palautuksia.

3.2 Osittaisia palautuksia ei ole saatavilla. Palautukset myönnetään vain viimeisimmän maksun koko summasta.

3.3 Palautuksen hyväksymisen jälkeen kaikki maksetut ominaisuudet, kreditit ja premium-pääsy peruutetaan välittömästi. Et saa käyttää maksettuja ominaisuuksia laskutusjakson loppuun asti.

3.4 Kaikki maksetuilla ominaisuuksilla luotu sisältö pysyy käytettävissä, mutta et voi luoda uutta sisältöä premium-ominaisuuksilla.

4. Peruutus

4.1 Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa tiliasetuksesi kautta. Peruuttamisen jälkeen saat käyttää maksettuja ominaisuuksia nykyisen laskutusjakson loppuun asti.

4.2 Peruuttaminen ei oikeuta sinua palautukseen nykyisestä tai mistään aikaisemmasta laskutusjaksosta. Käyttämättömästä ajasta ei myönnetä osittaisia palautuksia.

4.3 Jos et peruuta ennen seuraavaa uusimisajankohtaa, tilauksesi uusitaan automaattisesti ja sinulta veloitetaan seuraavasta laskutusjaksosta.

5. Käsittely

5.1 Käsittelemme hyväksytyt palautukset omalta puoleltamme kahden (2) työpäivän kuluessa. Kuitenkin palautuksen näkyminen tiliotteessasi kestää tyypillisesti viidestä kymmeneen (5–10) työpäivää, sillä tämä riippuu pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelyajasta.

5.2 Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin ostossa. Jos hyvitystä ei näy 10 arkipäivän jälkeen, ota suoraan yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi.

6. Takaisinveto ja maksukiistat

6.1 Jos sinulla on laskutukseen liittyviä huolia, sinun on otettava meihin yhteyttä osoitteessa contact@chatslide.ai ennen kuin aloitat minkään kiistan pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi kanssa.

6.2 Takaisinveto tai maksukiistan nostaminen ilman, että ensin yrität ratkaista asiaa kanssamme, johtaa tilisi pysyvään keskeyttämiseen ja kaikkien siihen liittyvien tietojen, sisällön ja krediittien menettämiseen.

6.3 Kiistämme aktiivisesti kaikki takaisinvetoja ja tarjoamme täydelliset tapahtumatiedot, käyttölokit, IP-osoitteet, tilitoiminnan ja todisteet käytäntöjen hyväksymisestä maksupalveluntarjoajalle.

6.4 Jos takaisinveto ratkaistaan meidän eduksemme, tilisi pysyy pysyvästi keskeytettynä eikä tulevaa pääsyä myönnetä.

7. Ota yhteyttä

Mikäli sinulla on laskutuskysymyksiä tai palautuspyyntöjä, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@chatslide.ai ennen kuin teet muita toimenpiteitä. Olemme sitoutuneet ratkaisemaan laskutukseen liittyvät ongelmat nopeasti ja oikeudenmukaisesti.