Conditions générales

1. Utilisation du Service

1.1 Création de compte : Pour utiliser certaines fonctionnalités du Service, il peut vous être demandé de créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes lors du processus d'inscription et de mettre à jour ces informations si nécessaire.

1.2 Activités interdites : Vous vous engagez à ne pas participer à des activités susceptibles d'interférer avec ou de perturber le Service ou de violer des lois ou règlements.

1.3 Utilisations interdites : Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour créer, téléverser, stocker ou distribuer du contenu qui est (a) illégal, y compris tout contenu qui viole toute loi ou réglementation applicable, porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée d’autrui, ou facilite une activité illégale ; (b) nuisible, y compris tout contenu faisant la promotion de la violence, de l’automutilation ou du terrorisme, ou fournissant des instructions relatives à des armes ou à du code malveillant ; (c) pornographique ou sexuellement explicite, y compris la nudité et le contenu sexuel produit à des fins d’excitation, sauf si le contenu répond à un objectif médical, scientifique, éducatif ou artistique véritable. Tout contenu sexuel impliquant des mineurs est absolument interdit, et nous le signalerons comme l’exige la loi ; (d) exploitant, y compris les images intimes non consensuelles, le contenu qui harcèle, menace ou diffame une personne identifiable, l’usurpation d’identité non autorisée de toute personne ou organisation, et tout matériel destiné à tromper ou à frauder ; ou (e) spam, y compris l’envoi massif de messages non sollicités, la manipulation trompeuse des moteurs de recherche, la génération en masse de contenu en vue d’une distribution non sollicitée, et l’hameçonnage ou toute autre sollicitation frauduleuse. Ces exemples sont fournis à titre indicatif et ne sont pas exhaustifs.

2. Politique d'utilisation équitable

2.1 Restrictions d'automatisation : L'utilisation de robots, spiders ou tout autre moyen automatisé pour accéder au Service est strictement interdite, sauf autorisation expresse de notre part.

2.2 Intégrité du système : Vous ne devez entreprendre aucune action pouvant nuire à l'intégrité ou aux performances du Service. Nous nous réservons le droit d'enquêter et d'engager des actions légales appropriées contre toute personne violant cette politique.

2.3 Non-transférabilité du compte : Il est interdit aux utilisateurs de céder, vendre ou louer leur compte à un tiers. Toute violation de cette politique peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte.

2.4 Tests de sécurité et divulgation des vulnérabilités : Vous ne pouvez pas sonder, analyser ou tester la vulnérabilité du Service, ni tenter de contourner ses mesures de sécurité ou d’authentification, sans notre autorisation écrite préalable. Cela inclut l’injection de code ou de balisage dans tout champ de saisie, le contournement des contrôles d’accès ou des limites d’utilisation, les tentatives de déni de service et les analyses automatisées. Nous n’exploitons pas de programme de prime aux bogues et n’offrons aucun paiement ni aucune récompense pour des signalements de vulnérabilités non sollicités. Si vous découvrez un problème de sécurité, signalez-le en privé à contact@chatslide.ai et ne l’exploitez pas, ne le publiez pas et ne le partagez pas. Les tests qui ne vont pas au-delà de ce qui est nécessaire pour identifier un problème, qui sont effectués uniquement sur votre propre compte et votre propre contenu, et qui sont suivis d’un signalement privé de votre part auprès de nous, sont traités comme une divulgation de bonne foi plutôt que comme une violation de la présente section, et nous n’engagerons pas d’action à ce titre. Cette protection ne s’applique pas si vous accédez aux données d’un autre utilisateur, les modifiez ou les conservez, dégradez le Service pour les autres utilisateurs, ou exigez un paiement.

2.5 Suspension et résiliation : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si nous déterminons que vous avez violé les présentes Conditions. Lorsque la violation est mineure et susceptible d’être corrigée, nous vous en informerons et vous accorderons une possibilité raisonnable d’y remédier avant de résilier votre compte. Lorsque la violation est grave, y compris une violation grave des sections 1.3 ou 2.4, une conduite illégale, ou une conduite qui porte préjudice à d’autres utilisateurs ou au Service, nous pouvons suspendre ou résilier immédiatement et sans préavis. Nous pouvons également supprimer immédiatement et sans préavis, quel que soit le forfait, tout contenu qui viole la section 1.3. En cas de résiliation pour une violation grave, votre accès prend fin immédiatement, tous les crédits restants et le temps d’abonnement non utilisé sont perdus, et aucun remboursement n’est effectué, sauf lorsque la section 7 ou la législation sur la protection des consommateurs de votre pays de résidence l’exige. Nous pouvons par ailleurs supprimer votre contenu conformément à la section 8, et nous pouvons conserver des enregistrements de la violation. Nous pouvons signaler toute activité illégale aux autorités chargées de l’application de la loi ainsi qu’à la plateforme ou au prestataire de paiement concerné. Rien dans la présente section ne limite un quelconque droit d’annulation dont vous disposez en vertu de la section 7.

3. Droits de propriété intellectuelle

3.1 Propriété du contenu utilisateur : Pour les utilisateurs payants, la Société ne revendique aucun droit de propriété sur le contenu créé ou téléchargé par les utilisateurs. Pour les utilisateurs non payants, la Société conserve tous les droits sur le contenu créé ou téléchargé via le Service.

3.2 Fonctionnalité de recherche : Les utilisateurs sont responsables de déterminer si le contenu des résultats de recherche nécessite une licence pour l'utilisation prévue.

3.3 Licence limitée : La Société accorde aux utilisateurs une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le Service à des fins personnelles et non commerciales.

4. Contenu généré par l'utilisateur

4.1 Responsabilité : Vous conservez la propriété de votre contenu généré par l'utilisateur, mais vous accordez à la Société une licence non exclusive, libre de droits, mondiale, perpétuelle et irrévocable pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, distribuer et afficher ce contenu.

4.2 Contenu interdit : Vous vous engagez à ne pas publier ou partager de contenu illégal, diffamatoire, abusif, obscène ou autrement répréhensible.

5. Confidentialité

5.1 Politique de confidentialité : Notre collecte, utilisation et divulgation de vos informations personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour comprendre nos pratiques.

6. Limitation de responsabilité

6.1 Clause de non-responsabilité : Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite.

6.2 Limitation : En aucun cas, la Société ne pourra être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs.

7. Politique de remboursement et d'annulation

7.1 Éligibilité au remboursement : Les remboursements ne sont disponibles que pour les plans d'abonnement récurrents (Plus, Pro, Ultimate) dans les 14 jours suivant l'achat initial ou le renouvellement le plus récent. Les demandes de remboursement peuvent être soumises via notre page de remboursement ou en envoyant un courriel à contact@chatslide.ai. Les remboursements sont limités à un par compte. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement si le compte a fait un usage substantiel des fonctionnalités payantes pendant la période de facturation.

7.2 Achats non remboursables : les achats ponctuels (y compris l’offre Lite et les offres à vie) sont définitifs et non remboursables en toutes circonstances. Les achats promotionnels, remisés ou effectués avec un code d’offre (y compris les validations AppSumo, DealFuel et DealMirror) ne sont pas remboursables. Pour toute question concernant ces remboursements, veuillez contacter directement votre revendeur d’origine.

7.3 Portée du remboursement : les remboursements approuvés ne couvrent que le cycle de facturation le plus récent. Aucun remboursement partiel n’est accordé. Dès l’approbation du remboursement, toutes les fonctionnalités payantes et tous les crédits sont révoqués immédiatement — vous ne conserverez pas l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation.

7.4 Traitement : nous traitons les remboursements de notre côté dans un délai de 2 jours ouvrés. Toutefois, il faut généralement 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé, car cela dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte de crédit.

7.5 Politique d'annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. En cas d'annulation, vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est émis pour la portion non utilisée. L'annulation ne renonce pas à votre droit de remboursement de 14 jours — vous pouvez toujours demander un remboursement de votre dernier prélèvement après avoir annulé, à condition de rester dans la fenêtre de 14 jours.

7.6 Rétrofacturations et litiges : déposer une rétrofacturation ou un litige de paiement auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement au lieu de nous contacter directement entraînera la suspension permanente de votre compte et la perte de toutes les données et de tout le contenu associés. Nous contestons activement toutes les rétrofacturations avec l’ensemble des preuves de transaction et d’utilisation. Si vous avez une question de facturation, veuillez nous contacter à contact@chatslide.ai avant d’ouvrir un litige.

7.7 Politique complète : pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

8. Conservation et stockage des données

8.1 Plan gratuit : Les fichiers sont stockés jusqu'à 30 jours, puis peuvent être supprimés définitivement.

8.2 Plan payant : Stockage étendu disponible ; la société peut supprimer le contenu inactif après notification.

8.3 Absence de garantie : Les utilisateurs doivent conserver leurs propres sauvegardes.

8.4 Ressources inactives : les ressources de votre bibliothèque, y compris les fichiers importés et les images, vidéos et modèles 3D générés par IA, peuvent être définitivement supprimées après 180 jours d'inactivité. Téléchargez tout ce que vous souhaitez conserver.

9. Modèles d'IA et qualité du service

9.1 Disponibilité des modèles : ChatSlide utilise des modèles d’IA tiers pour alimenter ses fonctionnalités. Les modèles spécifiques disponibles (p. ex., DeepSeek V4, GPT-5.5, GPT-5.6-sol et GPT-6 une fois publié) peuvent évoluer au fil du temps à mesure que nous passons à des modèles plus récents et plus performants, conformément aux dernières normes du secteur.

9.2 Engagement de qualité : Lorsqu'un modèle est mis à jour ou remplacé, nous veillons à ce que la qualité globale des résultats soit maintenue ou améliorée. Nous ne déclassons pas les capacités des modèles sans fournir une alternative équivalente ou meilleure.

9.3 Accès par niveau : Certains modèles d'IA avancés sont disponibles uniquement pour certains niveaux d'abonnement. Les modèles inclus dans chaque niveau peuvent être mis à jour avec l'arrivée de nouveaux modèles, mais le niveau comprendra toujours des modèles de capacité égale ou supérieure.

10. Modifications des Conditions

10.1 Mises à jour : Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation constitue une acceptation.

11. Droit applicable

11.1 Juridiction : Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis ou de votre juridiction.

Résilier votre abonnement

Vous pouvez résilier à tout moment. Si vous êtes connecté, résiliez directement dans les paramètres de votre compte : l'effet est immédiat. Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez le formulaire ci-dessous ; nous traiterons votre résiliation et vous la confirmerons par e-mail.